Dacă ai încheiat online o poliță pe insurex.ro și aceasta beneficiază de dreptul de retragere, poți solicita retragerea în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără să justifici decizia.
Completează formularul de mai jos, iar noi verificăm și transmitem cererea asigurătorului.
Când poți solicita retragerea
Dreptul de retragere se aplică, în condițiile legii, contractelor de asigurare încheiate la distanță de persoane fizice.
În termenul legal de 14 zile
Termenul curge de la încheierea contractului sau de la primirea condițiilor și informațiilor obligatorii, dacă acestea au fost primite ulterior.
Fără să dai vreun motiv
Nu trebuie să justifici decizia de retragere.
Înainte de intrarea în vigoare — restituire integrală
Dacă polița nu a intrat încă în vigoare, prima achitată se restituie integral.
După intrarea în vigoare — suma se stabilește după verificare
Dacă polița a intrat deja în vigoare, suma restituită se stabilește în funcție de produs, perioada de acoperire și condițiile aplicabile contractului.
Când nu se aplică sau necesită verificare
Există situații în care dreptul de retragere nu se aplică sau cererea necesită o verificare suplimentară.
S-a produs un eveniment asigurat
Dacă s-a produs un eveniment acoperit de poliță înainte de retragere, cererea va fi analizată în funcție de produs și de situația contractului.
Polița nu a fost cumpărată de pe insurex.ro
Pentru polițele încheiate în altă parte, cererea se transmite distribuitorului sau asigurătorului emitent.
Contractant persoană juridică
Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care acționează în afara activității comerciale sau profesionale.
Obligația de asigurare rămâne
Retragerea nu anulează obligația legală de a deține RCA sau PAD, atunci când această obligație există.
Avem nevoie de aceste documente pentru verificarea cererii și efectuarea restituirii. Acceptăm PDF, JPG sau PNG, maximum 10 MB per fișier.
Documentele sunt utilizate pentru verificarea și soluționarea cererii, conform legislației aplicabile. Din extrasul de cont poți ascunde tranzacțiile — avem nevoie doar de IBAN și numele titularului.
Primești imediat pe e-mail confirmarea, numărul de înregistrare și copia cererii transmise.
Verificăm cererea și documentele
Dacă lipsesc informații sau avem nevoie de clarificări, te contactăm pe e-mail.
Transmitem cererea asigurătorului
Îți confirmăm pe e-mail când cererea a fost transmisă.
Primești suma de restituit
Dacă există o sumă de restituit, aceasta va fi achitată în termenul legal aplicabil.
Ai cumpărat polița de pe insurex.ro?
Completează formularul de mai jos. Verificăm cererea, o transmitem asigurătorului și îți comunicăm rezultatul pe e-mail.
Depune cerereaDacă polița a fost încheiată în altă parte, cererea se transmite distribuitorului sau asigurătorului emitent:
Formularul este disponibil exclusiv pentru polițele achiziționate online de pe insurex.ro de către persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
Procedura de retragere nu este mai dificilă decât procedura de încheiere a contractului la distanță. Poți transmite cererea și pe e-mail, la contact@insurex.ro.
INSUREX este platforma operată de WAC INTERNATIONAL S.R.L., asistent în brokeraj. Cererea de retragere se înregistrează, se verifică și se transmite asigurătorului emitent al poliței.
Trebuie să spun de ce mă retrag?
Nu. Nu trebuie să justifici decizia. Câmpul „motivul retragerii” din formular este opțional.
De când se calculează cele 14 zile?
De la data încheierii contractului sau de la data la care ai primit condițiile contractuale și informațiile obligatorii, dacă aceasta este ulterioară. Dacă informarea nu a fost transmisă corespunzător, termenul se poate prelungi în condițiile legii.
Primesc toată suma înapoi?
Depinde de momentul retragerii, tipul asigurării și condițiile aplicabile. Dacă polița nu a intrat încă în vigoare, prima achitată se restituie integral. Dacă a intrat în vigoare, suma finală se stabilește după verificarea cererii.
Ce se întâmplă dacă am avut un eveniment asigurat?
Poți depune cererea, însă existența unui eveniment asigurat poate influența soluționarea retragerii și suma restituită. Situația va fi analizată în funcție de produs și de condițiile contractului.
Cât durează până primesc banii?
Dacă există o sumă de restituit, aceasta se rambursează în termenul legal aplicabil, de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.
Unde se trimit banii?
În contul bancar al contractantului poliței, pe baza extrasului de cont încărcat în formular.
Mai trebuie să am asigurare după retragere?
Da, dacă obligația legală de asigurare există în continuare. Retragerea nu anulează obligația de a deține RCA pentru vehicul sau PAD pentru locuință.
Ai întrebări ? Noi avem răspunsuri
Alegerea unei asigurări poate ridica multe semne de întrebare, iar noi vrem să le clarificăm pe toate. În această secțiune găsești răspunsuri detaliate la cele mai frecvente nelămuriri, explicații simple și sfaturi utile, astfel încât să înțelegi exact ce opțiuni ai și să poți alege în siguranță pentru tine, familia ta sau afacerea ta.
